隨著生活水平的提高，人們的對身體健康意識也提高了許多，大部分人都會定期到醫院做身體檢查，大病小病統統往醫院跑，這也就導致了現在的醫院人滿為患，有時看個小感冒，需要花費大半天時間。目前來講，提高醫院就診效率，加強醫院信息的透明化都是刻不容緩。觸摸查詢一體機的出現，廣泛應用到醫療行業，配套醫療行業自助系統跟銘視觸摸查詢機，簡化了醫院就診流程，大大緩解了排隊掛號、檢驗單，繳費等問題，減少患者等候時間，提供醫院工作效率。

        觸摸查詢一體機，在緩解患者情緒，加強醫院信息透明度有著重要作用。醫院就診流程，掛號信息，等待時間，就診人數，通過液晶大屏實時顯示，讓就診人員清楚了解情況，心里有底，焦急不安的情緒得到安撫。除外，患者可以在自助查詢一體機上，打印檢查報告，繳費清單，可以很清楚知道就診消費明細，實現醫院收費公開化。觸摸一體機，患者可以在機子上自助掛號，通過身份證、醫保卡，就診卡等就可以讀取個人信息，免去人工窗口排隊時間，同時也減輕了人工服務窗口的壓力，一定程度上緩解了醫院人流量大的問題，提高效率。  

     在以前看病中，時常會出現看病難問題，有時去到醫院，號掛滿了，掛不了，或者排隊排了一上午，也輪不到自己，往來奔波，嚴重浪費時間，也影響心情，也容易導致醫院現場混亂。目前醫院在大堂、候診室、診室門口，電梯通道等區域，擺放觸摸一體機，引導患者正確流程就醫，此外 ，還可以播放音視頻、音樂、圖文等，在患者等候期間，可以播放日常健康防護常識，實時新聞、節目等，轉移患者的注意力，盡量避免因為枯燥乏味產生焦慮，讓患者情緒得到放松。

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